Odottamattomilla vikatilanteilla ja käyttökatkoksilla voi olla jatkuvasti muuttuvassa markkinaympäristössä erittäin vakavia ja laajamittaisia seurauksia. Jos uutta tavaraa ei ole mahdollista varastoida tai varastoitua tavaraa ei ole mahdollista poimia, seurauksena voi olla erittäin kalliiksi tuleva tuotannon tai toimitusten viivästyminen.
"Puhelinpalvelun työntekijät ovat erittäin osaavia, ja ongelmat on usein mahdollista ratkaista puhelimitse, jolloin säästämme aikaa ja rahaa. Kardex Remstar on erittäin joustava ja palvelulähtöinen yritys. Teknikon saaminen myös normaalien työaikojen ulkopuolella on ollut helppoa."
J. L., tehtaan johtaja, Budweg Caliper A/S
"Puhelinpalvelun työntekijät ovat erittäin osaavia, ja ongelmat on usein mahdollista ratkaista puhelimitse, jolloin säästämme aikaa ja rahaa. Kardex Remstar on erittäin joustava ja palvelulähtöinen yritys. Teknikon saaminen myös normaalien työaikojen ulkopuolella on ollut helppoa."
J. L., tehtaan johtaja, Budweg Caliper A/S
"Kardex Remstarin elinkaaripalvelun ansiosta voimme taata Schindler-varaosien nopean toimituksen myös silloin, jos Kardex Shuttle XP-järjestelmässämme ilmenee vika. Kardexin ammattitaitoiset huoltoteknikot ovat paikalla muutaman tunnin kuluessa."
M.L., varastopäällikkö, Schindler AG
"Meillä on 24/7-huoltosopimus Kardex Remstarin kanssa. Meillä ei ole yleensä ongelmia laitteiden kanssa, mutta pidämme siitä, että meillä on varastossa yleisimpiä varaosia, jolloin ne ovat tarvittaessa helposti saatavilla."
J. C. P., varasto- ja logistiikkapäällikkö, VM Tarm A/S
"Valitsimme automaatioteknologiaa ja robottien käyttöä hyödyntäville uusille laitteillemme kattavan asennuspaketin. Asennus valmistui ajallaan ja sovitulla tavalla."
A. J., hiomakoneiden tuotekehitysjohtaja, KAMAX Tools & Equipment GmbH & Co. KG
"Kardex Remstar huolehti puolestamme seitsemän laitteen siirrosta, mukaan lukien laitteiden purkaminen ja kokoaminen uudelleen. Teknikot olivat erittäin ammattitaitoisia, ja työ sujui turvallisesti ja täsmällisesti. Se valmistui lisäksi etuajassa."
K. M., logistiikkajohtaja, Matrium GmbH
"Kardex Remstarin palvelut ovat helposti saatavilla, ja yhtiö on aina pitänyt lupauksensa sovitusta 6 tunnin vasteajasta. Yhteistyömmeperustuu kumppanuuteen. Esimerkkinä voidaan mainita Kardexin huoltoteknikoiden ja oman tiimimme yhdessä järjestämät turvallisuutta koskevia tilaisuuksia"
L. O., kiinteistöhallinta, liiketoiminnan hallinta ja infrastruktuuri, Phoenix Contract GmbH & Co. KG
"Sovituista aikatauluista pidetään kiinni, ja ammattitaitoiset teknikot ovat nopeasti paikalla vikatilanteissa."
R. K., logistiikkajohtaja, ebm-papst Zeitlauf GmbH & Co. KG
Kun olet valinnut tarvitsemasi palvelut, valitse parhaiten tarpeisiisi soveltuva palvelupaketti: BASE Care, FLEX Care tai FULL Care. Elinkaaripalvelutiimimme auttaa sinua mielellään valitsemasi paketin räätälöimisessä erityistarpeidesi mukaan.
"Tarvitsen luotettavasti toimivat järjestelmät"
Kardex Remstarin automatisoiduille varastoratkaisuille suunniteltu peruspaketti. Kokeneet teknikkomme varmistavat, että järjestelmä testataan luotettavasti ja paikallisten lakisääteisten määräysten mukaisesti. Jos järjestelmässä ilmenee vika tai sinulla on kysyttävää, tukitiimimme auttaa sinua mielellään normaaleina työaikoina.
| Annual maintenance and inspection |
| Priority OnSite & HelpDesk Support |
| 16h OnSite reaction time not included |
| 2h HelpDesk guaranteed reaction time not included |
| HelpDesk unlimited calls not included |
| OnSite Repairs & Spare Parts not included |
| Travel Cost for Repairs ** not included |
| Remote Assistance & Analytics not included |
| Multiple maintenance cycles per year optional |
| Up to 24/7 OnSite & Helpdesk support not included |
| Up to 2h OnSite reaction time * not included |
| Up to 1h HelpDesk reaction time * not included |
| Annual maintenance and inspection |
| Priority OnSite & HelpDesk Support |
| 16h OnSite reaction time |
| 2h HelpDesk guaranteed reaction time |
| HelpDesk unlimited calls |
| OnSite Repairs & Spare Parts not included |
| Travel Cost for Repairs ** not included |
| Remote Assistance & Analytics optional |
| Multiple maintenance cycles per year optional |
| Up to 24/7 OnSite & Helpdesk support optional |
| Up to 2h OnSite reaction time * optional |
| Up to 1h HelpDesk reaction time * optional |
| Annual maintenance and inspection |
| Priority OnSite & HelpDesk Support |
| 16h OnSite reaction time |
| 2h HelpDesk guaranteed reaction time |
| HelpDesk unlimited calls |
| OnSite Repairs & Spare Parts |
| Travel Cost for Repairs ** |
| Remote Assistance & Analytics discounted |
| Multiple maintenance cycles per year optional |
| Up to 24/7 OnSite & Helpdesk support optional |
| Up to 2h OnSite reaction time * optional |
| Up to 1h HelpDesk reaction time * optional |
| * Support hours and reaction time subject to local availability. ** Travel costs included, depending on country. |
“Tarvitsen takuun siitä, että vikatilanteisiin vastataan aina nopeast”
Räätälöi sopimuksen sisältö yksilöllisten tarpeidesi mukaan. Voit valita tarvitsemasi tuen kattavuuden ja päättää, haluatko vähentää vikojen riskiä etätukimoduulimme avulla. Yritykset, joilla on palveluksessaan omaa huoltohenkilöstöä, valitsevat tyypillisesti FLEX Care -sopimuksen.
| Annual maintenance and inspection |
| Priority OnSite & HelpDesk Support |
| 16h OnSite reaction time not included |
| 2h HelpDesk guaranteed reaction time not included |
| HelpDesk unlimited calls not included |
| OnSite Repairs & Spare Parts not included |
| Travel Cost for Repairs ** not included |
| Remote Assistance & Analytics not included |
| Multiple maintenance cycles per year optional |
| Up to 24/7 OnSite & Helpdesk support not included |
| Up to 2h OnSite reaction time * not included |
| Up to 1h HelpDesk reaction time * not included |
| Annual maintenance and inspection |
| Priority OnSite & HelpDesk Support |
| 16h OnSite reaction time |
| 2h HelpDesk guaranteed reaction time |
| HelpDesk unlimited calls |
| OnSite Repairs & Spare Parts not included |
| Travel Cost for Repairs ** not included |
| Remote Assistance & Analytics optional |
| Multiple maintenance cycles per year optional |
| Up to 24/7 OnSite & Helpdesk support optional |
| Up to 2h OnSite reaction time * optional |
| Up to 1h HelpDesk reaction time * optional |
| Annual maintenance and inspection |
| Priority OnSite & HelpDesk Support |
| 16h OnSite reaction time |
| 2h HelpDesk guaranteed reaction time |
| HelpDesk unlimited calls |
| OnSite Repairs & Spare Parts |
| Travel Cost for Repairs ** |
| Remote Assistance & Analytics discounted |
| Multiple maintenance cycles per year optional |
| Up to 24/7 OnSite & Helpdesk support optional |
| Up to 2h OnSite reaction time * optional |
| Up to 1h HelpDesk reaction time * optional |
| * Support hours and reaction time subject to local availability. ** Travel costs included, depending on country. |
“Tarvitsen maksimaalisen käytettävyyden ja ylläpitokustannukset ovat aina tiedossa etukäteen”
Nauti kattavasta palvelusta ja kiinteistä hinnoista. FULL Care -paketti tarjoaa lukuisia etuja. Sisäänrakennettu etätukimoduuli havaitsee mahdolliset ongelmat jo varhaisessa vaiheessa, jolloin voit varmistaa järjestelmiesi tuottavuuden ennaltaehkäisevien toimenpiteiden avulla. Paketti sisältää lisäksi kaikki korjaus- ja huoltopalvelut. Tämä tarkoittaa, että varastojärjestelmien korjaamisesta ja huollosta ei aiheudu odottamattomia lisäkustannuksia. FULL Care on suunniteltu erityisesti yrityksille, joilla ei ole palveluksessaan omaa huoltohenkilöstöä.
| Annual maintenance and inspection |
| Priority OnSite & HelpDesk Support |
| 16h OnSite reaction time not included |
| 2h HelpDesk guaranteed reaction time not included |
| HelpDesk unlimited calls not included |
| OnSite Repairs & Spare Parts not included |
| Travel Cost for Repairs ** not included |
| Remote Assistance & Analytics not included |
| Multiple maintenance cycles per year optional |
| Up to 24/7 OnSite & Helpdesk support not included |
| Up to 2h OnSite reaction time * not included |
| Up to 1h HelpDesk reaction time * not included |
| Annual maintenance and inspection |
| Priority OnSite & HelpDesk Support |
| 16h OnSite reaction time |
| 2h HelpDesk guaranteed reaction time |
| HelpDesk unlimited calls |
| OnSite Repairs & Spare Parts not included |
| Travel Cost for Repairs ** not included |
| Remote Assistance & Analytics optional |
| Multiple maintenance cycles per year optional |
| Up to 24/7 OnSite & Helpdesk support optional |
| Up to 2h OnSite reaction time * optional |
| Up to 1h HelpDesk reaction time * optional |
| Annual maintenance and inspection |
| Priority OnSite & HelpDesk Support |
| 16h OnSite reaction time |
| 2h HelpDesk guaranteed reaction time |
| HelpDesk unlimited calls |
| OnSite Repairs & Spare Parts |
| Travel Cost for Repairs ** |
| Remote Assistance & Analytics discounted |
| Multiple maintenance cycles per year optional |
| Up to 24/7 OnSite & Helpdesk support optional |
| Up to 2h OnSite reaction time * optional |
| Up to 1h HelpDesk reaction time * optional |
| * Support hours and reaction time subject to local availability. ** Travel costs included, depending on country. |
Asennus ja käyttöönotto
Ota uusi järjestelmäsi käyttöön mahdollisimman nopeasti ja vaivattomasti.
Asennus ja käyttöönotto
Aloita nopeasti ja turvallisesti
Säästä aikaa. Ammattitaitoiset teknikkomme huolehtivat hankkimasi järjestelmän asennuksesta ja sen käyttöön liittyvästä koulutuksesta. Näin varmistetaan että saatte hankkimanne järjestelmän nopeasti käyttöön ja mahdollisimman vaivattomasti.
Koulutus
Paranna tuottavuuttasi
Kouluta työntekijäsi. Kokeneet kouluttajamme tarjoavat räätälöityä koulutusta, jonka avulla työntekijäsi osaavat käyttää järjestelmää turvallisesti ja tehokkaasti.
Kardex Service Portal
Hallitse järjestelmäsi tietoja nopeasti ja helposti
Hallitse järjestelmäsi tietoja nopeasti. Kun järjestelmäsi on asennettu ja lisätty portaaliin, voit hallita nopeasti ja helposti kaikkia siihen liittyviä tietoja.
Päivitys ja kunnostus
Kehitä olemassa olevaa ratkaisuasi järjestelmällisesti ja pitkäjänteisesti.
Päivitys ja kunnostus
Pidä järjestelmäsi ajan tasalla
Pidä järjestelmäsi ajan tasalla viimeisintä teknologiaa hyödyntämällä, jotta saat aina parasta vastinetta sijoituksellesi.
Siirtopalvelu
Hyödynnä asiantunteva siirtopalvelumme, jos järjestelmä tarvitsee siirtää toiseen paikkaan.
Siirtopalvelu
Varmista vaivaton siirto
Varmista, että järjestelmän siirto toiseen paikkaan onnistuu vaivattomasti. Kokeneet teknikkomme purkavat, kuljettavat, kokoavat ja testaavat varastojärjestelmäsi, jotta siirtoprojekti sujuu mahdollisimman saumattomasti.
Muunnokset
Räätälöi varastoratkaisusi
Mukaudu muuttuviin vaatimuksiin. Varmista, että myös varastoratkaisusi muuttuu yrityksesi strategisten tavoitteiden muuttuessa.
Varaosat
Nopeuta korjauksia varmistamalla, että yleisimmin tarvittavat varaosat ovat saatavilla paikan päällä.
Varaosat
Nopeuta korjauksia
Nopeuta vikojen korjaamista. Helposti saatavilla olevat alkuperäiset varaosat mahdollistavat vikojen nopean korjaamisen aina tarvittaessa.
Software Support
Kehitä jatkuvasti ohjelmistojasi
Kehitä jatkuvasti ohjelmistojasi. Asiantuntijamme tarjoavat nopeaa apua ongelmatilanteissa, ja he testaavat lisäksi järjestelmäsi säännöllisesti heikkouksien ja ongelmien tunnistamiseksi.
Etätukiratkaisullamme voimme valvoa laitteitasi portaalimme kautta, ja suorittaa proaktiivista ylläpitoa.
Laite lähettää tukipyynnön myös automaattisesti jos se lakkaa toimimasta, mikä takaa nopean reagointiajan ja tehokkaan huoltoprosessin. Kun lupa yhteyden muodostamiseen on saatu, voimme tehdä etädiagnostiikkaa, joka säästää aikaasi ja rahaasi, sekä vähentää tarvetta asentajan käynnille.
Pienennä seisokkeja - Etäkäyttö ansiosta asiantuntijat voivat suoraan diagnosoida ja korjata laitteesi.
Vähemmän vikatilanteita - Seurantajärjestelmän ansiosta voimme tarkistaa laitteesi ennakoivasti ja välttää rikkoutumiset.
